個人情報保護方針

 

個人情報保護方針

当社は個人情報の取扱いを適切に行う企業としてプライバシーマークの使用を認められた認定業者です。
プライバシーマーク
プライバシーマーク付与認定事業者:株式会社クリニカル・トライアル
認定年月日:平成21年6月25日
登録番号:第10861880(05)号
審査認定機関:一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)

当社は、臨床試験事業、ヘルスケアサービス事業、これらに関連する人材紹介事業(以下「ヘルスケア関連サービス」という。)を展開しています。これらの運営、ヘルスケア関連サービスを行うにあたりまして当社は、利用者様の個人情報をお預かりしてサービスのご提供を行っています。お預かりします個人情報には、会員様利用者様の健康情報を始め、多くの機微な個人情報の取扱いをおこなっています。元来、これらの個人情報は、ご本人様の持ち物であることを従業者全員で深く認識し、それらを取扱わせていただく事により当社のヘルスケア関連サービスのご提供ができている事を全従業者が認識し、全社をあげて個人情報保護活動に取り組ませていただきます。そして、利用者様、一般消費者の皆様の信頼を得ることにより、高度情報社会の健全な発展に資するため、次の個人情報保護方針を定め、実行いたします。

    • 1,当社は、ヘルスケア関連サービスの実施にあたり、個人情報をお預かり(取得)する際には、不適切、不適法な取得は行いません。当社の取得手続き手順を遵守して取得し、それらの目的外利用の阻止のための監視ルールを遵守して、利用及び提供を行います。
    • 2,当社は、個人情報に関する法令及び国が定める指針、その他の規範について特定し、従業者が常に参照可能な措置を行い、法令・指針の改正についても、常に最新状態に維持して、これを遵守します。
    • 3,当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損などを防止するため、適切なリスク分析、安全対策の計画を定期的に実施し、適切な安全対策措置を実施して、防止及び是正を行います。
    • 4,当社は、個人情報への苦情及び相談の対応をスムーズに実施させていただくために、選任者を定めこれを実行いたします。また、一般の皆様へ分かりやすく、当社のホームページ、パンフレット、受付等に公表し、対応の受付けをさせていただきます。
    • 5,当社は、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、実施し、維持し、継続的な改善を行い、当社の個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善を図ります。
    • 6,当社は、個人情報保護方針についてのお問い合わせ及び個人情報に関する苦情・相談窓口を設置します。
    個人情報に関するお問合せ・苦情受付窓口:
    株式会社クリニカル・トライアル 個人情報お問い合わせ窓口
    住 所:東京都豊島区南池袋1-13-23 池袋YSビル 2F
    TEL(03)5928-0980 FAX(03)5928-0982(受付時間:平日10:00〜16:00)
    e-mail : mail

    制定日:2008年 10月 23日
    改定日:2016年 11月 1日
    株式会社クリニカル・トライアル
    代表取締役 滝澤 宏隆


    個人情報の取扱いについて


    当社の個人情報の取扱いについて、以下の通りご説明申し上げます。

    a)事業者の名称

    株式会社クリニカル・トライアル

    b)個人情報保護管理者の連絡先

    東京都豊島区南池袋1-13-23 池袋YSビル 2F
    株式会社クリニカル・トライアル 個人情報お問い合わせ窓口
    TEL(03)5928-0980 FAX(03)5928-0982

    c)個人情報の利用目的

    当社は、取得・保有する個人情報の利用にあたっては、以下のとおり利用目的を定め、その範囲内で個人情報を取り扱います。

    • 1.WEBサイトの運営管理(メールマガジン配信も含める。)
    • 2.臨床試験(臨床研究等含む)参加者募集及び管理
      利用者様から提供された連絡先(電話・郵送・e-mail・FAX)により実施します。
    • 3.ヘルスケア関連サービスの提供
      利用者様から提供された連絡先(電話・郵送・e-mail・FAX)により実施します。
    • 4.利用者様のご要望への対応
    • 5.アンケートによる調査
    • 6.当社の管理のもと、当グループ以外の企業、団体の商品・サービスなど、皆様に有益と思われる情報のご案内
    • 7.お問い合わせへの対応
    • 8.ヘルスケア関連サービスにおける品質管理・品質向上のための電話録音
    • 9.お客様、委託元からの受託業務
    • 10.人事管理の受託業務

     

    d)個人情報の第三者提供について

    当社は、以下の場合利用者様よりお預かりした個人情報(氏名、住所、健康情報等)を当社管理システム等により第三者提供を行います。

    1.利用者様がヘルスケア関連サービスへの参加を申し込む場合

    • [提供先]
    • ・当該臨床試験を実施する医療機関、治験施設支援機関、大学、各種研究機関等
    • ・個人情報の取り扱いに関する契約を締結している企業、各種研究機関等

    2.利用者様が保険商品について申し込みを検討する場合

    • [提供先]
    • ・個人情報の取り扱いに関する契約を締結している企業あるいは団体等
    • 上記以外、法令による場合、人命、身体の保護のために必要な場合であって、利用者様の同意を得ることが困難である場合以外、利用者様の同意を得ずに第三者への提供は行いません。

     


    e)共同利用について


    • • 当グループ(当社関連会社。詳細は下表の「範囲」に同じ。)は、「ヒトと健康を“つなぐ”ヘルスケアカンパニー」をVisionとして掲げ、それを推進する企業群として総合的なサービスを提供するために、下記の範囲内で必要な場合に限り、個人情報の共同利用を行います。
    • • 共同利用にあたっては、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関係法令等を遵守し、個人情報を取り扱います。
    • • 下記以外の項目を共同利用する場合は、別途利用者様から提供された連絡先に対して通知またはウェブサイト等で公表いたします。
    ヘルスケア関連サービス情報 営業活動情報 従業員情報
    利用目的 グループにおけるヘルスケア関連サービス遂行のため グループの事業活動における各種ご案内やお問合せ対応のため グループにおける経営情報管理のため
    取得方法 本人からWEB・電話・書面(メール、FAXも含む)にて直接取得する。 名刺交換、セミナーを通してご本人から直接書面(メール、FAXも含む)にて取得する。 従業者より直接書面にて取得する。
    項目 氏名、連絡先(住所、電話番号、Fax番号、メールアドレス)、疾患名・症状・臨床検査値・ご使用薬剤・通院状況等の履歴、試験等の参加履歴、お問合せやご依頼・ご要望の内容等 氏名、所属先名称、連絡先(住所、電話番号、Fax番号、メールアドレス) 氏名、連絡先(住所、電話番号、Fax番号、メールアドレス)、健康診断結果等、従業員管理に必要な項目
    責任者 株式会社クリニカル・トライアル(コンタクトセンター運営グループ) 株式会社クロエ(営業統括グループ) 株式会社クリニカル・トライアル(人事総務グループ)
    範囲 (組織名称) 当グループ会社間
    ・ 株式会社クリニカル・トライアル
    ・ 株式会社クロエ
    ・ 株式会社CTS


    f)ヘルスケア関連サービス参加時に測定された採血等の検査データについて

    • 当社は、利用者様の健康情報として、前述(d-1)の提供先から報告を受ける場合があります。

     

    g)個人情報の取扱いの委託について

    • 当社は、個人情報の利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。
    • 委託を行う場合は、厳密な委託先評価によって、個人情報の保護水準を十分に満たしている委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
    • これらの委託先は、契約によってその保護水準を担保します。

     

    h)開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除・利用又は提供の拒否権の求めに応じる当社のお問い合わせ窓口

    株式会社クリニカル・トライアル 個人情報お問い合わせ窓口
    住 所:東京都豊島区南池袋1-13-23 池袋YSビル 2F
    TEL(03)5928-0980 FAX(03)5928-0982(受付時間:平日10:00〜16:00)
    e-mail : mail

    当社の認定個人情報保護団体(苦情解決窓口)
    一般財団法人日本情報経済社会推進協会  個人情報保護苦情相談室
    所在地:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
    電話番号:03-5860-7565
    フリーダイヤル:0120-700-779

    (開示対象個人情報の利用目的の通知、開示の際の事務手数料)
    書面による開示を希望される場合、当社規定により¥1,000/件の手数料をご請求させていただきます。

    (当社の開示対象個人情報)

    • 1.利用者様に関する個人情報
    • 2.当社メール情報配信サービス登録者に関する個人情報
    • 3.臨床試験事業及びヘルスケア関連サービスの際に取得した利用者様及びご家族、代理人の個人情報
    • 4.通話音声記録


    (開示対象個人情報の利用目的)

    • 1.利用者様管理のため
    • 2.サイト、業務の運営管理のため
    • 3.当社ホームページ、ファクシミリ等からのお問い合わせへのご対応のため
    • 4.採用の可否の決定
    • 5.当社サービスの品質管理・品質向上のため

     

    i)利用者様が個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合について

    当社への個人情報のご提供は、任意です。但し、臨床試験(治験・臨床試験・臨床研究等)、ヘルスケア関連サービス業務、採用活動、雇用管理に於いて必要な個人情報のご提供をいただけない場合は、利用者様に対して適切なご対応が出来ない場合がございます。

    j)利用者様が容易に認識できない方法での個人情報の取得について

    当社サービスの利用者様が当社Webページを閲覧した際や、当社発行のHTML形式のメールマガジンを閲覧した場合などに、利用者様に関する匿名情報(IPアドレス、サイト滞在時間、どのページが読まれたか等の情報)がWebサーバーに自動的に記録されます。この情報は以下の目的のために利用されます。

    • (1) サーバーで発生した問題の原因を突き止め、解決するため
    • (2) サイト管理のため
    • (3) メールマガジンの購読率調査および関連するコンテンツ管理のため
      利用者様が当社に個人を特定できるような情報を提供しない限り、この情報のみを使用して当社が利用者様個人を特定することはできません。なお、当社はこうした匿名情報を取得・取得しやすくするために、たとえば、極めてサイズの小さな透明画像をWebページに埋め込んで利用することがあります。

     

    k)特定の機微な個人情報の取得、利用、提供について

    ( 取得及び利用について)
    当社は、臨床試験事業及びヘルスケア関連サービス、保険相談・商品のご紹介サービスに於いて、利用者様の身体・健康情報、病歴、服薬状況、生活習慣等、臨床試験に必要な個人情報を取得させていただき、利用、提供をさせていただきます。

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